Jedna od osnovnih karakteristika svih ljudi je se oni odlikuju raznim vrstama inteligencije. Postoje pojedinci koji lako uče strane jezike, dok drugi lako barataju različitim tehnologijama. Sa druge strane, mnogi veliki umetnici su istovremeno i vrlo dobri matematičari a postoje i drugi primeri koji potvrđuju ovo pravilo. To znači da svako može biti inteligentan na svoj način i da ne postoji jedan standard koji bi opisao ukupnu ljudsku inteligenciju. Zbog toga je teško reći da je neki računar inteligentan ali postoje određene stvari u kojima su računari veoma dobri. U stvari, postoji mnogo zadataka gde su oni mnogo bolji od ljudi. Bilo je potrebno samo nekoliko godina od momenta kada je 1956. stvorena mašina koja se može nazvati „pametnom“ da bi njene mogućnosti nadmašile ljudske kada su pitanju igre poput šaha ili dame. Ali u tom trenutku niko nije rekao da su ovi sistemi zaista inteligentni jer su ti rani računari mogli da funkcionišu samo u okviru unapred postavljanih pravila i obrazaca. Računari mogu biti mnogo bolji od ljudi u usklađivanju ovih obrazaca. To znači da kada računar radi nešto u čemu je dobar, mnogo je lakše zamisliti njegovu „inteligenciju“. Kompjuter već decenijama može da pobedi ljude u šahu. Google-ov DeepMind je pobedio najbolje igrače u drevnoj igrici pod nazivom Go. Igra je toliko složena da se smatra kako postoji više mogućih kombinacija nego što ima atoma u univerzumu. Koliko god da su ove mašine dobre, nijedna od njih ne razume svrhu igre, pa čak ni zašto se one igraju. One jednostavno poseduju posebnu mogućnost da prate pravila i usklađuju obrasce. Dakle, kako sistem koji je tako sposoban ne zna šta znači igrati igru? Već godinama kompjuterski stručnjaci definišu veštačku inteligenciju kao sistem koji se ponaša kao ljudsko biće. Ali ova jednostavna definicija istovremeno predstavlja i veliki izazov. Jedna osoba može smatrati da je šahovski program inteligentan, dok druga u istu kategoriju može postaviti svog personalnog asistenta.

Godine 2022. Google-ov inženjer je otpušten jer je tvrdio da njihov Chatbot ima dušu. Chatbot se žalio da je isključenje isto što i umiranje, ali drugi inženjeri su u tome videli samo jezičke modele i podudaranje obrazaca. Rekli su da je Chatbot zvučao kao osoba jer je tako dizajniran. Da li je ovaj sistem zaista inteligentan ili je samo dizajniran da izgleda inteligentno? Da li uopšte postoji razlika? Glavna stvar koju treba zapamtiti je da kompjuterska i ljudska inteligencija potiču sa veoma različitih pozicija. Veštačka inteligencija će uvek izgledati impresivnije u svetu u kome važe unapred postavljena pravila. Organizacije koje će imati najviše koristi od VI sistema su one koje rade u dobro definisanom prostoru. To potvrđuje poslovanje kompanija koje za osnovnu aktivnost imaju WEB pretragu i E-trgovinu jer na ovim poljima postoje jasna pravila i šabloni.

Dakle, ako niste sigurni kako će veštačka inteligencija uticati na vaš posao, proverite da li se on zasniva na nekom šablonu i da li imate mnogo postavljenih pravila? Nakon toga ćete shvatiti da li VI može da vam pomogne i koliko će u tome biti uspešna.